-
Die Digitalisierung fordert mit einem unglaublichen Tempo, dass vor allem Mitarbeiter mit Kundenkontakt sich weiterentwickeln und dazulernen müssen.
Die digitalisierte Welt hat im Kundenkontakt deutlich höhere Anforderungen an Geschwindigkeit und Qualität. Häufig stellt sich dann häufig die Frage: „Anrufen oder E-Mail schreiben?“ Es gibt viele Gründe warum Mitarbeiter im Kundenservice sich dann für die E-Mail entscheiden. Der Eine will, dass der Inhalt schriftlich festgehalten wird, der Andere fühlt sich vielleicht im Kontakt am Telefon unsicher und schreibt lieber die E-Mail! Diese Vermeidungsstrategie führt zu „Mail-ping-pong“ und nicht selten verlieren Unternehmen dadurch das Vertrauen der Kunden.
Der telefonische Kundenkontakt bringt viele Vorteile.
1. Es geht meist schneller.
2. Rückfragen können gleich geklärt werden.
3. Der Kunden wird durch den direkten Kontakt eher emotional gebunden.
4. Ein professioneller Anruf wird in der Regel viel positiver vom Kunden wahrgenommen, als eine sachliche E-Mail.Das IFM begleitet Unternehmen bei der Verbesserung der Kommunikation mit den Kunden durch Inhousetraining. Doch gibt es auch neue Termine für einzelne Teilnehmer in sogenannten offenen Telefontrainings in Hamburg. Telefontraining Hamburg: Der Telefontrainer Jörg Vogelgesang ist genau der Richtige für die Optimierung der Kundenkommunikation! Er vermittelt einfache Techniken und Werkzeuge für eine positive Sprache und Interaktion mit den Kunden.
Je nach Schwerpunkt werden in dem Telefontraining folgende Themen bearbeitet:
o Professionelle Außenwirkung
o Freude am Telefonieren
o Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen.
o Terminvereinbarung
o Angebote nachfassen
o BeschwerdemanagementZielgruppen Telefontraining Hamburg:
o Telefonzentrale
o Assistenz
o Vertrieb
o Vertriebsinnendienst
o Kundenservice
o INSIDE Sales
o Bestellannahme
o und weitereAuch erfahrene Mitarbeiter erhalten im Telefontraining Hamburg Methoden und Werkzeuge, um ihr Wissen auf den neuesten Stand zu bringen. So steigert sich die Qualität in der Interessenten- und Kundenkommunikation sicher.
Dies bestätigt Seminarteilnehmer aus dem Telefontraining Vertrieb so: „Obwohl ich ja schon Erfahrungen beim Telefonieren hatte, hat mir das Telefontraining sehr geholfen. Es hat mir die Scheu vor der Kaltakquise genommen. Jetzt habe ich mehr Sicherheit beim Telefonieren und rufe Interessenten zielgerichtet, sicher und erfolgreich an.“
Die neuen Seminartermine in Hamburg:
Telefontraining: Terminvereinbarung und Neukundenakquise
o 17.06.2019, 27.08.2019, 23.09.2019 und 03.12.2019
Telefontraining: Telefonzentrale und Empfang
o 11.06.2019, 12.08.2019, 24.09.2019 und 24.10.2019
Telefontraining: Beschwerdemanagement
o 13.06.2019, 20.08.2019, 25.09.2019 und 10.12.2019Der Telefontrainer in Hamburg ist Herr Jörg Vogelgesang.
Für weitere Termine oder Inhousetraining ist das IFM unter 0800-0800-918 erreichbar.
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
IFM Institut für MittelstandsErfolg
Herr Ulrich Merz
Hachelbachstr. 13
83727 Schliersee
Deutschlandfon ..: +49 (0)8026 9209953
web ..: https://www.mittelstandserfolg.de/
email : info@mittelstandserfolg.deDas IFM begleitet mittelständische und große Unternehmen mit Maßnahmen zur Verbesserung in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Mitarbeiterführung. In den praxisnahen Telefontrainings, Verkaufstrainings und Führungskräftetrainings positioniert sich das Unternehmen durch die ständig an Neuerungen angepasste Systematik erfolgreich am Markt.
Pressekontakt:
IFM Merz GmbH
Herr Ulrich Merz
Hachelbachstr. 13
83727 Schlierseefon ..: 08026-9209953
web ..: https://www.mittelstandserfolg.de/kontakt/Disclaimer: Diese Pressemitteilung wird für den darin namentlich genannten Verantwortlichen gespeichert. Sie gibt seine Meinung und Tatsachenbehauptungen und nicht unbedingt die des Diensteanbieters wieder. Der Anbieter distanziert sich daher ausdrücklich von den fremden Inhalten und macht sich diese nicht zu eigen.
Telefontraining Hamburg 2019: Neue Termine
auf News im Internet publiziert am 25. April 2019 in der Rubrik Presse - News
Artikel wurde 69 x angesehen
Bitte beachten Sie, dass für den Inhalt der hier veröffentlichten Meldung nicht der Betreiber von News-im-Internet.de verantwortlich ist, sondern der Verfasser der jeweiligen Meldung selbst. Weitere Infos zur Haftung, Links und Urheberrecht finden Sie in den AGB.
Sie wollen diese News verlinken? Der Quellcode lautet:
News im Web, News, News lesen, informieren, News schreiben
News die ankommen, im Web, News im Internet, Nachrichten
News veröffentlichen, Werbung online, Pressemitteilungen
Content Plattform, Imagewerbung, Pressemitteilungen lesen, Pressetexte
Pressemitteilung, Pressetexte schreiben, Pressemitteilung schreiben
Öffentlichkeitsarbeit, Public Relation, Pressearbeit
Telefontraining Hamburg 2019: Neue Termine
Lesezeit dieser News ca. 1 Minuten, 51 Sekunden
News-ID 88266
suchen auf News im Internet
News im Internet – neuer Content
- Moodrink(TM) von bettermoo(d) sichert sich Produktlistung in den Banner Stores des zweitgrößten kanadischen Lebensmitteleinzelhändlers
- Wir sind stolz darauf, Ihnen unsere PC-Entsorgung für Ihr Unternehmen in ganz Luxemburg anbieten zu können.
- Patriot erreicht mit dem Erhalt der Richtlinien des Ministeriums einen wichtigen Genehmigungsmeilenstein für Corvette
- Künstliche Intelligenz und der Faktor Mensch: Revenue Management in der Hotellerie braucht weiterhin Experten
- NERNIS Managementsysteme setzt neue Maßstäbe in der Automobilbranche mit IATF 16949 Zertifizierung
- Ökobilanz zeigt: Mit Simply V ist Klimaschutz (m)essbar
- Neu bei Blitz Bau Bavaria: Einfach und schnell zu deinen Malerarbeiten
- Aurania kündigt Explorationsplan und nicht vermittelte Privatplatzierung von bis zu 4,0 Millionen C$ an
News im Internet veröffentlichen
Betreiben Sie Öffentlichkeitsarbeit im Internet (online PR). Berichten Sie was für News es bei Ihnen gibt. Das schafft Traffic auf die eigene Seite.
News im Internet manuell auf diversen Portalen verbreiten kostet viel Zeit. Diese Arbeit nimmt Ihnen der Presseverteiler Connektar ab. Mit einem Klick wird dieser auch auf "News im Internet" erscheinen. Testen Sie den Presseverteiler kostenlos.
News im Internet manuell auf diversen Portalen verbreiten kostet viel Zeit. Diese Arbeit nimmt Ihnen der Presseverteiler Connektar ab. Mit einem Klick wird dieser auch auf "News im Internet" erscheinen. Testen Sie den Presseverteiler kostenlos.
News im Internet – Archiv
News im Internet